خدمة حكومية ابتكارية في العالم
تعتبر الخدمات الحكومية الابتكارية نقلة نوعية في طريقة تفاعل الحكومات مع مواطنيها، حيث تستفيد من التكنولوجيا المتقدمة لتقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية وسهولة. تشمل هذه الخدمات استخدام الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وتحليل البيانات الضخمة لتبسيط الإجراءات، وأتمتة العمليات، وتوفير خدمات مخصصة للمواطنين. كما تتيح المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية للمواطنين الوصول إلى الخدمات الحكومية في أي وقت ومكان، مما يعزز رضاهم ومشاركتهم. تهدف الخدمات الحكومية الابتكارية إلى تحسين جودة الحياة، وتعزيز الشفافية، وتقليل التكاليف، وبناء حكومات أكثر ذكاءً واستجابة لاحتياجات المواطنين.
مثال 1: خدمة رصد مظاهر التشوه البصري باستخدام الطائرات المسيرة والذكاء الاصطناعي (أمانة منطقة المدينة المنورة)
تعتمد هذه الخدمة على استخدام الطائرات المسيرة المجهزة بكاميرات عالية الدقة لجمع صور وفيديوهات للمدينة، ثم يتم تحليل هذه البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد مواقع التشوه البصري، مثل الكتابات المشوهة على الجدران والإعلانات المخالفة. يكمن الابتكار في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات كبيرة من البيانات المرئية بشكل سريع ودقيق، وتحديد مواقع التشوه البصري بشكل آلي، مما يوفر الوقت والجهد على المراقبين. كما أن استخدام الطائرات المسيرة يتيح تغطية مساحات واسعة من المدينة بشكل فعال. وقد حصدت أمانة منطقة المدينة المنورة جائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون عن فئة "أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية" عن هذه الخدمة المبتكرة.
مثال 2: النظام الرقابي الذكي لشبكات تصريف مياه الأمطار (أمانة منطقة المدينة المنورة)
يهدف هذا النظام إلى تعزيز جودة الحياة من خلال إدارة الأنظمة الرقمية لشبكات تصريف مياه الأمطار. يعتمد النظام على استخدام أجهزة استشعار وحساسات لمراقبة حالة الشبكات، وجمع البيانات المتعلقة بكمية الأمطار وارتفاع منسوب المياه في الأودية. يتم تحليل هذه البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بمخاطر الفيضانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنبها. يتمثل الابتكار في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بشكل آني والتنبؤ بمخاطر الفيضانات قبل وقوعها، مما يمكن الجهات المعنية من اتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة، مثل فتح بوابات السدود وتوجيه فرق الصيانة. كما أن النظام يوفر معلومات دقيقة للجمهور حول حالة شبكات تصريف مياه الأمطار، مما يساعدهم على اتخاذ الاحتياطات اللازمة. وقد فازت أمانة منطقة المدينة المنورة بجائزة هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية للابتكار التعاوني عن هذا المشروع الهام.
